Bol.com hanteert een zogenaamd ‘strikesysteem’ om de kwaliteit van haar verkoopplatform te waarborgen. Wanneer je als verkoper niet voldoet aan de servicevoorwaarden — bijvoorbeeld door te late levering, verkeerde producten of een slechte klantenservice — kun je een strike krijgen. Bij meerdere strikes kan Bol.com je tijdelijk of zelfs permanent uitsluiten van het platform. Het is dus cruciaal om te begrijpen hoe dit systeem werkt, want één strike kan al grote gevolgen hebben voor je zichtbaarheid en omzet.
Veel strikes ontstaan door relatief simpele fouten zoals het niet op tijd versturen van een bestelling, voorraadproblemen, of het niet correct afhandelen van retourzendingen. Ook negatieve klantbeoordelingen en een te hoog annuleringspercentage kunnen tot een waarschuwing of strike leiden. Bol.com monitort prestaties nauwkeurig aan de hand van strikte KPI’s (zoals levertijd, retourpercentage en klanttevredenheid). Het is daarom belangrijk om deze cijfers actief te volgen via je verkoopaccount en snel in te grijpen bij afwijkingen.
Voorkomen is beter dan genezen — zeker bij Bol.com. Zorg voor actuele voorraadstanden, gebruik betrouwbare verzendmethodes en automatiseer waar mogelijk je orderverwerking. Reageer snel en professioneel op klantvragen en klachten, en monitor dagelijks je prestaties in het verkoopdashboard. Overweeg ook om fulfilment via Bol.com (LvB) te gebruiken: zij nemen dan de logistiek uit handen, wat veel voorkomende fouten voorkomt. Door proactief te handelen, behoud je een goede score én voorkom je dat je onbedoeld waardevolle verkoopkansen misloopt.
Ecomfulfil is dé fulfilmentpartner voor webshops die hun logistiek naar een hoger niveau willen tillen. Met geavanceerde magazijnen, snelle orderverwerking en een klantgerichte aanpak zorgt Ecomfulfil ervoor dat jouw producten veilig worden opgeslagen en razendsnel bij je klanten terechtkomen. Dankzij hun flexibele services en transparante communicatie kun je zonder zorgen focussen op de groei van je bedrijf, terwijl Ecomfulfil jouw logistieke proces vlekkeloos regelt. Kies voor Ecomfulfil en ervaar hoe soepele fulfilment het verschil maakt in jouw e-commerce succes.
Ecomfulfil is dé fulfilmentpartner voor webshops die hun logistiek naar een hoger niveau willen tillen!
Neem vrijblijvend contact op